最低限おさえておきたい レピュテーションリスク対策の基本

「レピュテーションリスク」とは、会社に関するネガティブな情報が世間に広まり、会社の信用やブランドが毀損されることによって生じる損失リスクを意味します。

SNSの発展等に伴い、社会的にコンプライアンス意識が高まっていることを背景として、レピュテーションリスクをコントロールすることの重要度はいっそう増しています。

本資料では「レピュテーションリスク」について、
・レピュテーションリスクの定義
・レピュテーションリスクの顕在化を予防する方法
・レピュテーションリスクが顕在化してしまったときの対処法
などを解説します。

※なお、本資料は契約書にまつわる情報メディア「契約ウォッチ」の「レピュテーションリスクとは？ 重要度を増す背景・損失発生事例・ リスク回避の方法などを解説！」の記事を再編集したものです。
※本資料は、2022年4月25日公開時点の記事内容に基づいています。


【目次】
１．レピュテーションリスクとは
　・レピュテーションリスクの定義
　・レピュテーションリスクが重要度を増す背景
　・レピュテーションリスクの測定方法
２．レピュテーションリスクが顕在化する原因
　・原因①製品・サービスに関するクレーム
　・原因②劣悪な労働環境に関する内部告発
　・原因③経営陣による不祥事
　・原因④従業員による不祥事｜「バイトテロ」など
　・原因⑤監督官庁による行政処分・行政指導
３．レピュテーションリスクの顕在化を防ぐための予防策
　・予防策の全体像
　・社内規程
　・業務マニュアル等を整備する
　・社内での監視・チェック体制を強化する
　・違反者には制裁を与えることを発信する
　・従業員研修を実施する
４．レピュテーションリスクが顕在化してしまった場合の対処法
５．まとめ
６．AI契約管理システム「LegalForceキャビネ」のご紹介