社内からの問い合わせ数を減らすメソッド｜バックオフィス業務の効率化に「Tayori」

総務は社内からの問い合わせが多く集まる部門のため、問い合わせ対応に関する課題が多くあります。

・同じようなお問い合わせが多い
・お問い合わせ対応に時間がとられる
・属人化が発生している

問い合わせ対応で業務がひっ迫し、注力したい業務（コミュニケーションを創出する取り組みや事業成長に寄与する施策）に集中できないという悩みの解決のためには「社内FAQ」が大切です。

本資料では、お問い合わせの分類方法から社内FAQのポイント、社内FAQ作成によってお問い合わせ数を削減した事例まで解説しています。


■こんな方におすすめ
・社内のお問い合わせ数を削減したい方
・総務、情報システム部門の方
・情報の属人化を解決したい方

■目次
・社内問い合わせ効率化のための具体策
・問い合わせ数削減に！社内FAQ運用 3つのポイント
・社内FAQを活用する６つのメリット
・事例紹介
・サービス紹介