電話対応を効率化したいけど、一次対応だけの電話代行を導入してメリットはあるの？

電話対応を効率化したいけど、一次対応だけの電話代行を導入してメリットはあるの？ そのような疑問をお持ちの方に、一次取次でカバーできる電話のポイント、具体的な業務効率事例をご紹介します。