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用語辞典

「総務・人事・経理」などの管理部門に関連する専門用語
を、五十音順・アルファベット索引で検索できます。

DICTIONARY

CRM

顧客管理とも呼び、顧客情報を統合管理することにより、顧客と関係性を築き、継続的にサービスの利用を促すことで収益拡大を図るマネジメント手法のこと。