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特集記事

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COVERAGE REPORT
謝罪は、誰でも気が重くなるもの。子どものころは、素直に「ごめんなさい」と言葉で表すことで誠意が伝わるが、ビジネスの場となると簡単ではない。まずは相手の怒りの理由を知ることが大切だ。今回は謝罪のポイント、クレーム対応について紹介する。
メールよりも手軽で、スピーディーにコミュニケーションできるビジネスチャット。しかし手軽とはいえ、ビジネスで利用するなら、マナーはきちんとおさえておきたい。返信や反応を使い分けて仕事を円滑に進めよう。
お中元は上半期の区切りと半年間の感謝の気持ちを込めて、また「これからも変わらぬお付き合いを」という思いを込めて贈るもの。取引先へのお中元は、間違いのないように下調べをして、時期を選び、個人の贈り物以上に注意して贈ろう。適切な時期や贈り物の選び方を解説する。