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成果につながる「フォロワーシップ行動」の実態 パーソル総合研究所調査
株式会社パーソル総合研究所(本社:東京都江東区、代表取締役社長:岩田 亮)は、全国の職場で働くメンバー層を対象に実施した「フォロワーシップに関する定量調査」の結果を発表した。本調査は、現代の職場においてメンバー層に求められる有効なフォロワーシップ行動を明らかにし、それを引き出すための実践的なヒントを得ることを目的として実施したもの。
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株式会社パーソル総合研究所(本社:東京都江東区、代表取締役社長:岩田 亮)は、全国の職場で働くメンバー層を対象に実施した「フォロワーシップに関する定量調査」の結果を発表した。本調査は、現代の職場においてメンバー層に求められる有効なフォロワーシップ行動を明らかにし、それを引き出すための実践的なヒントを得ることを目的として実施したもの。
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2026年2月6日、Great Place to Work® Institute Japan(以下、GPTWジャパン)は「2026年版 働きがいのある会社ランキング」の調査結果を公開した。本年度の調査には683社が参加し、うち377社が「働きがい認定企業」として選出された。 深刻化する人手不足を背景に、今年の会見では「賃上げ、効率化だけでは解決しない人手不足~働きがいが切り開く根本対策~」というテーマが掲げられた。データ分析からは、人手不足を実感している企業とそうでない企業の間に、従業員エンゲージメントに対する認識の乖離があることが明らかになった。また、9年ぶりに大規模・中規模・小規模の全3部門で日系企業が1位を獲得するなど、国内企業の組織開発における変化が顕著に表れた結果となっている。
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第1回から第3回では、カスタマーハラスメント対策における基本的な考え方や、企業として最低限整えておくべきフレームを確認してきました。しかし実際の現場では、「理屈は分かるが、自社の業種ではどう考えればよいのか分からない」と感じる方も多いのではないでしょうか。カスハラの発生のしかたや有効な対策は、業種や業態、顧客との関係性によって大きく異なります。今回は、そうした違いに着目し、中小企業が自社の特性に合ったカスハラ対策を考えるための視点とポイントを整理します。
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