2000年にベネッセグループのBPO企業である現（株）TMJに入社（現在はSECOMグループ）、コンタクトセンターの現場で、地方センター化や研修/QA組織の立上げなどを担当する。その後はマネジャーとして金融業務の大型プロジェクトや、首都圏から地方への業務立上・移管など多くの業務を歴任。2015年から支援組織へ移り、エリア拠点の事業支援に従事。2020年より、立上/改善支援、CX/DX導入、研修/品質管理など、全社包括的に企画・実行する統合推進組織を牽引したのち、2024年からは全社DX人材の育成や社内外コラボレーション等、多岐に渡り担当。2025年より現職にて、引続き全社人材育成および新規コンサル事業部門立上げにおける組織・人材開発を担当。