業務アウトソーシング

お客様社内の人事業務の棚卸しが1日でできるツールです。 約2,000社の実績から、標準的に人事部門で実施されている業務を 約100項目に細分化し、それぞれの業務毎の工数、担当を確認する ことで、アウトソーシング検討のための基礎データの作成が可能です。

フローチャートとは処理の順序を図で表したもので、フローとは「流れ」、チャートは「図・表・グラフ」を意味します。日本語では「流れ図」とも呼ばれ、業務に限らず物事のプロセス（過程・流れ）を一定のルールに沿って図式化したものです。多くのフローチャートはJIS（日本産業規格）に則った記号を使用しています。

主要な3つの記号は次のとおりです。
• 角丸長方形：チャートの始まりと終わり
• 長方形：処理
• ひし形：判断
これらの記号の内側に文字を入力し、「開始」から「終了」までの流れを矢印で示します。

◆業務プロセス可視化とは
「業務の可視化」という⾔葉は、ビジネスシーンで昨今注目されている⾔葉ですので聞いたことがあるのではないかと思います。「可視化」とは、本来⾒ることができない事柄を視覚的に⾒ることができるものにすることです。したがって「業務の可視化」は、特に業務について可視化する、ということです。

◆可視化された業務は適正なコスト(報酬)を設定できます
業務プロセスを可視化することで、業務に必要なスキル・レベルを明確にすることもできます。業務レベルに応じて、適正な報酬を設定する、もしくはアウトソーシングをすることで業務コストや人件費を抑えることが可能となります。
次⾴以降で、コストを適正化する⽅法について図を⽤いてご説明します。

ビジネスシーンで注目されている「業務の可視化」という
言葉を聞いたことがある人も多いのではないでしょうか。
「可視化」とは、本来見ることができない事柄を、視覚的に見えるようにすることです。
中でも「業務の可視化」は、業務効率化を行ううえで重要な役割を果たします。
経理部の業務を可視化しよう！といった場合、具体的に何をするのか見ていきましょう。

▼こんな方におすすめです
・経理業務の外注を検討している
・経理代行サービスの選び方を知りたい
・経理代行を使うメリットを知りたい
・経理代行のデメリットと解決策を知りたい

①はじめに
②アウトソーシングできる仕事とは？
③仕事依頼時のポイント
ーマニュアル作成
ー依頼内容の書き方～気を付けたい5つのポイント～
④フリーランスとよい関係を築くには
⑤最後に

電話対応でストレスを抱えているメンバーはいらっしゃいませんか？
電話対応は、業務の偏りがとても出やすい仕事の一つです。メンバーの方は善意で出ているのに、評価には反映されず、集中力を切らすこともしばしば。
この資料では、電話対応にまつわる職場環境への影響をおまとめしています。常識と思っていた職場環境は、実は非効率さを多く抱えているかも。
・職場の電話対応の実情が知れる
・電話の課題を解消するために必要なこと
・電話代行サービスの活用について

電話代行サービスを導入したい、まずは試してみたい、という方に向けて検討軸を３つご紹介いたします。

DX施策を成功に導くためには、まず一歩目の成功が不可欠です。でも一体、何からどう取り組めばいいのか分からない、という方もいらっしゃると思います。
そんな時は、まずは簡単な「電話DX」から取り組みましょう。
・外部要因に影響されない会社づくり
・5分で電話受付対応をオンライン化するDX施策とは？
・fondeskのご紹介

▼こんな方におすすめです
・具体的なケーススタディを知りたい
・導入メリットを定量的に知りたい
・導入前の課題と導入後の成果を知りたい
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▼こんな方におすすめです
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国内約2000社の給与計算アウトソーシングを手掛ける三菱総研ＤＣＳが
給与計算のアウトソーシングを検討するにあたり必要な