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トーク画面で簡単に出張手配。『LINE WORKS トラベル』が2020年から提供開始!

2020.02.04

 ビジネス版LINE「LINE WORKS」を提供するワークスモバイルジャパン株式会社(本社:東京都渋谷区)は、ユーザー向けカンファレンス「2020 LINE WORKS DAY」にて「LINE WORKS」の専用チャットボット(自動応答プログラム)を通じて出張前・出張中・出張後に必要となる移動手配や宿泊予約などが行える出張支援サービス『LINE WORKS トラベル』を発表した。

 『LINE WORKS トラベル』は、2020年上半期中に予定している一部の団体やユーザーに限定して行う試用テスト期間を経て、2020年夏から正式提供の開始を予定している。

 出張の移動手配や宿泊予約もチャットから簡単に行え、出張者などの作業の手間を軽減するサービスのようだ。

■チャットボットで出張手配を完結、手間やコストを削減

 『LINE WORKS トラベル』は「LINE WORKS」上で利用できる出張支援サービス。出張前・出張中・出張後のさまざまな手配や手続きをトーク機能から行うことができるようになる。

 出張者自らがチャットボットからの質問に答えていくだけで、国内外の出張先への移動に必要なチケット手配や宿泊の予約などを簡単に行えるようになり、出張者や手配作業を代行する部門の手間を削減することができることが魅力だ。

■『LINE WORKS トラベル』の特徴

「トーク」で簡単に出張手配ができる
 出張者および出張手配者が『LINE WORKS トラベル』のトーク画面にメッセージを投稿すると、チャットボットから返答がある。そのメッセージ内容に従い、出張の日程や出発時間、希望条件などを入力していくと、出張に関するさまざまな手配を「LINE WORKS」のトークで完結することができる。

海外出張にも対応、旅先での急な予定変更にも使える
 海外出張途中の突然の予定変更などもトーク機能を通じて柔軟に行うことができるほか、不慣れな出張先でのレストラン予約なども行うことができる。また、国内・海外ともに出張保険が付帯する。

出張前から出張後まで、トータルでサポート
 「出張前」の移動手配や宿泊予約、「出張中」に必要なWi-Fiルーターのレンタル予約などもトーク機能から可能。また、SFA(営業支援システム)と連携することで「出張後」の報告書作成もトークから行えるようになる。

■『LINE WORKS トラベル』で提供するサービス一覧

サービス一覧
サービス一覧

 『LINE WORKS トラベル』では、国内出張、海外出張、それぞれのシーンに合わせたサービスを提供。各企業にある旅費規程等における費用上限など基づいて、国内出張および海外出張の各種予約手配が可能だ。

 また、保険が適用される範囲は以下のとおりとなる。
- 本人の病気・ケガ
- パスポート失効・紛失
- 交通機関の遅延・運休
- 先方からの打ち合わせキャンセル
- 裁判員として任命された場合
- 本人の忌引き・ご本人死亡
- ビジネス上の葬祭
- 家屋の損壊

■まとめ

 なじみのあるコミュニケーションアプリ「LINE」と同じ使い勝手のため、ユーザーの教育も必要なく、導入したその日から 誰でもすぐに使えるようだ。

 各企業にある旅費規程等に基づき、国内出張や海外出張の各種予約手配が可能となる今回の機能。出張者や手配作業を代行する部門の作業効率向上を目指し、導入を検討してみてはどうだろうか。

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