【中小企業「電子署名の導入」実態調査】導入企業は「業務効率化ツール」として評価

スターティアホールディングス株式会社（本社:東京都、代表:本郷秀之）は、スターティア株式会社（本社:東京都、代表:笠井充）の100％子会社であるC-design株式会社（本社:東京都、代表:川島雄太）において、中小企業の「電子署名の導入」に関するアンケート調査を実施し、まとめたことを発表した。

調査概要

期間：2021年9月9日（木）～9月16日（木）　　　
方法：インターネット調査
対象：全国の従業員数300名以下の中小企業に勤める1,014名
内容：中小企業の「電子署名の導入」実態調査　（C-design調べ）

電子署名の導入率

「お勤め先で電子署名サービスを導入していますか？（n=1,014）」と尋ねたところ、「導入している」の回答はわずか18.0％（183人）に留まる結果となった。

未導入も「興味がある」38.0%

「電子署名サービスを導入していない」と回答した方へ「電子署名サービスには興味がありますか？（n=758）」と尋ねると、「興味がある」の回答は38.0％（288人）、「興味がない」は38.8％（294％）、「わからない」が23.2％（176人）となった。

導入しない理由

「電子署名サービスを導入していない」と回答した方へ、「その理由について最もあてはまるものを最大3つまで教えてください。（n=758）」と尋ねたところ、1位「契約書の枚数が少ないから」23.2％（208人）に続き、「取引先から紙で締結を求められるから」19.2％（172人）、「導入するメリットがわからないから」15.0％（135人）という結果になった。

導入企業が評価していること

「電子署名サービスを導入している」と回答した方へ、「電子署名サービスを導入して評価していることとしてあてはまるものを最大3つまで教えてください。（n=183）」と尋ねると、1位「業務効率化」22.4％（80人）、2位「業務負担の軽減」21.8％（78人）という結果になった。

まとめ

調査結果から、中小企業（従業員数300名以下）では、電子署名サービスは「業務効率化」、「業務負担の軽減」をするツールとして高く評価されているものの、導入率は2割以下に留まっていることがわかった。電子署名サービスの導入率が低い背景には、上位に「契約書の枚数が少ない」や「取引先から紙で締結を求められる」が挙げられたことから、中小企業では、電子署名サービスを活用する機会がまだ少ないと考えられる。

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