DXで効率化したものの、工数が増えたと感じる人は75.9％

株式会社セイルズ（本社：愛知県名古屋市、代表取締役：富田崇由）は、DX推進中の企業に勤めるバックオフィス部門の担当者を対象に、「DXに対するバックオフィスの本音」に関する調査を実施した。
※本リリースでの「バックオフィス」とは、人事・総務・労務・財務・事務などの業務と定義し調査を実施している。

DX（デジタル化）が進んでいる業務

「バックオフィスでの業務において、DX（デジタル化）が進んだものは何ですか？（複数回答可）」と質問したところ、『勤怠管理関連（58.5％）』が最多、次いで『給与計算関連（48.0％）』『シフト、スケジュール管理関連（28.9％）』『日報管理関連（25.9％）』『請求、支払い管理関連（25.7％）』と続いた。

DXによる業務の効率化

「DXによって、業務は効率化されたと思いますか？」と質問したところ、『とてもそう思う（29.4％）』『ある程度はそう思う（58.7％）』『あまりそう思わない（10.3％）』『まったくそう思わない（1.6％）』という回答結果になった。

続いて、「DXによって、業務に必要な工数が増えたと感じることはありますか？」と質問したところ、『かなりある（19.9％）』『多少はある（56.0％）』『ほとんどない（22.9％）』『まったくない（1.2％）』という回答結果になった。

バックオフィス業務のDXは正しく進められているか

「勤務先において、バックオフィスのDXは正しく進められていると思いますか？」と質問したところ、『とてもそう思う（19.0％）』『ある程度はそう思う（61.5％）』『あまりそう思わない（17.4％）』『まったくそう思わない（2.1％）』という回答結果になった。

調査概要：「DXに対するバックオフィスの本音」に関する調査

【調査期間】2023年3月3日～2023年3月4日
【調査方法】インターネット調査
【調査人数】1002人
【調査対象】DX推進中の企業に勤めるバックオフィス部門の方（人事・総務・労務・財務・事務など）
【モニター提供元】ゼネラルリサーチ

まとめ

業務がスマート化されていることを実感しながらも、工数が増えるなど、逆に「非効率」になってしまうケースも多く、その結果、正しくDXが進んでいないと感じている様子が窺えた。速やかにDXを進めるためには、一部分ではなく企業の全体的なDXを進めることが望ましいだろう。調査結果を参考に、自社の状況を見直してみてはいかがだろうか。