メルマガ配信失敗調査2023　半数以上が件名でミスをした経験ありと回答

株式会社ベンチマークジャパンでは「メールマガジン購読状況調査 2022年度版」「コロナ禍におけるメルマガ配信・マーケティング業務の変化について 2021年版」など、日本国内のインターネットユーザーを対象に様々な調査を行っている。今回はメルマガ配信担当者の課題把握を目的として「メール配信業務における失敗談の調査」を行った。

調査目的

メルマガ配信担当者の課題を把握し、メール配信の企画・実務に携わる方々に役立つ情報を提供するため、メルマガ配信業務に関する失敗経験、失敗時のフォロー・対応や対策状況、配信業務における悩みなどについて業務経験がある方を対象に調査を行った。

調査概要

調査方法　：インターネット調査
調査期間　：2023年3月8日～3月23日
対象者　　：メルマガ配信経験のある会社員、公務員、自営業を含めた経営者、20代〜60代（回答者の年齢分布は国勢調査の人口比率に対応）
有効回答数：416

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調査結果サマリー

■93％がメルマガ配信業務で何らかの失敗を経験
■失敗経験がある人の86％がお詫びメールや訂正メールを送信
■失敗ランキング1位は「表示エラーや文字化けが起きた」
■失敗を繰り返さないための対策1位は「チェック人数を増やした」、2位は「マニュアルやチェックリストを用意した」
■約34％の人がメルマガ配信においてGmail等のBCC機能しか利用したことがない

メルマガ配信に便利なメール配信システム

メール配信システムは、大量のメールを効率的に配信できるシステム。通常のメーラーにはない多くの便利な機能が備わっている。

＜機能一例＞
・顧客情報をリスト化し、属性ごとにセグメントできる
・豊富なテンプレートを利用でき、見やすいデザインのメールを作成できる
・開封率やクリック率などを配信レポートで分析できる
・配信の前にプレビューやテストメール送信機能で表示の確認ができる
・リスト数を増やすための登録フォームを作成できる
・メルマガの文章を自動作成してくれる（例：Benchmark Emailのスマートコンテンツ機能）

会社概要

会社名：株式会社ベンチマークジャパン
所在地：東京都千代田区霞が関1-4-1 日土地ビル2F
事業内容：メール配信サービス「Benchmark Email（ベンチマークイーメール）」の提供

まとめ

日々の業務でメールをたくさん配信していると、どれだけ気をつけていても失敗をしてしまうことはあるだろう。メルマガ配信における人為的ミスや誤送信・配信遅延などのリスクを最小限にするには、メール配信システムの利用が有効のようだ。活用を検討してみては？