「ハラスメントの境界線」管理職と非管理職の認識に差　MENTAGRAPH調査

MENTAGRAPH 株式会社（本社：東京都中央区、JT 100％連結子会社）は、22～65歳の全国のビジネスパーソン1800人（管理職900名・非管理職900名）を対象に「ハラスメントの基準」に関する調査を実施した。

調査概要

調査手法：インターネットによるアンケート調査
調査期間：2024年12月3日〜12月17日
分析期間：2025年8月15日～8月31日
調査対象者：22〜65歳のビジネスパーソン1800人（管理職900人・非管理職900人）
出典元： MENTAGRAPH株式会社

ハラスメントの職場における許容ラインを明らかに

本調査では、職場で行われるさまざまな行為について「ハラスメントの基準に関して当てはまるものを選択してください」と質問。5段階で評価を収集した結果、ハラスメントとみなす割合（当てはまる/やや当てはまると回答）が最も多かったのは「業務時間外のLINE連絡：28.6％（非管理職30.6％／管理職26.6％）」だったという。

次いで「肩を叩く：26.6％（非管理職30.2％／管理職22.9％）」が2位にランクイン。さらに「若いから体力があるという発言」と「下の名前での呼び捨て」が、同率25.4％でその後に続いたことがわかった。「業務上の指導での怒号：14.9％（非管理職16.0％／管理職13.9％）」は比較的低い割合を示しており、近年では接触や呼称が問題視されるケースが多いことがうかがえる。

管理職と非管理職で認識に違い？

同社は管理職と非管理職の「ハラスメント」に関する認識の違いも報告している。最も差が大きかったのは「肩を叩く」行為で「非管理職：30.2％」に対し「管理職：22.9％」と、7.3ptの差がみられた。次いで「若いから体力があるという発言（非管理職28.5％／管理職22.4％）」は6.0pt差「髪型・服装への指摘（非管理職25.5％／管理職21.1％）」が4.3pt差で続いた。

そのほか「業務時間外のLINE連絡（非管理職30.6％／管理職26.6％）：4.0pt差」「下の名前での呼び捨て（非管理職：27.3％／管理職：23.5％）：3.9pt差」なども一定の差がみられている。上位にはいずれも、身体的接触や属性・外見への言及、私的時間への侵入といった“グレーになりやすい行為”が並ぶ結果となった。

さらに、管理職に対して「自分の意図と違って捉えられた経験」を質問。「部下の興味・特徴の把握 （57.0％）」という回答が、突出して高い割合を示したことも明らかになった。

まとめ

管理職と非管理職では「ハラスメント」の“グレーになりやすい行為”の認識に差があることが浮き彫りになった本調査。上司と部下の間で許容ラインに違いがあれば、職場でのトラブルが起こる可能性はより高くなる。まずは職場において、その認識の違いを双方が理解することが必要だろう。

「ハラスメント」には明確な基準を設けることが難しい部分もある。厚生労働省は企業に向けて「職場におけるハラスメント」の対策パンフレットを公開している。本調査結果も含めて職場のルール作りや、研修の参考にしたい。

参考：職場におけるハラスメント　対策パンフレット（厚生労働省）