SamuraiAI、新機能「業務引継ぎAI」リリース　Kiva

株式会社Kiva（本社：東京都中央区、代表取締役：野尻航太）は、提供するワークフロー型AIエージェント「SamuraiAI」において、企業における人事異動・組織変更時の引き継ぎ業務を効率化する新ソリューション「業務引き継ぎAI」をリリースした。

ワークフロー型AIエージェント「SamuraiAI」

同社が提供する「SamuraiAI」は、誰でも簡単に業務自動化を実現できるワークフロー型AIエージェント。 自然言語での指示やドラッグ＆ドロップ操作のみで、業務ワークフローを構築できる。また、AIによるブラウザ自動操作が可能でワークフロー型、かつブラウザ自動操作を行うAIエージェントとしては世界初のサービスとなり、特許申請中だ。

複数のWebサービスとの連携ができデータ入力・資料作成・メール送信などの反復業務を、AIが自動で実行。エンジニアでなくても、自社に最適な自動化ワークフローを構築することが可能だ。

引き継ぎの在り方を変える「業務引き継ぎAI」とは

SamuraiAIの新たな機能「業務引き継ぎAI」は、単なるナレッジ検索ツールではなく「業務を実行できるAI」として、引き継ぎの在り方そのものを変えるという。社内に散在する業務マニュアルや過去の資料、FAQ、実際の業務手順などをRAGに統合。後任者は自然な日本語で質問するだけで業務の内容や、具体的な手順まで即座に把握できる。

さらにSamuraiAIは業務内容に応じたワークフローを柔軟に構築できる。そのため、単なる質問応答だけでなく、定義された手順に沿って実際の業務操作までAIが代行できる点が大きな特長だ。

これにより、後任者は「とりあえずやってみる」「前任者に聞く」といった作業を繰り返す必要がなくななる。着任直後から業務の全体像を把握し、実務に集中することが可能になるという。同社は特に「異動のたびに同じ説明が繰り返される業務」や「一部の担当者しか分からない業務」において、高い効果が期待できると解説している。

出典元：SamuraiAI（株式会社Kiva）

まとめ

本サービスは、「引き継ぎ業務」において効率化だけでなく、実際の業務操作までAIが代行するなど、属人化に陥りやすい業務のDX化への貢献も期待できる。

バックオフィス部門はもちろん、その他の部署でも異動や退職による「引き継ぎ」と通常業務の並走は引き継ぐ人、引き継がれる人それぞれの大きな負担になっている。プロセスの可視化・整理を進めつつ、AI活用を視野に入れたナレッジ管理体制の構築を検討したい。