上司からの毎日のフィードバックが成長に　ALL DIFFERENT調査

ALL DIFFERENT（オールディファレント）株式会社（所在地：東京都千代田区 代表取締役社長：眞﨑大輔）および「人と組織の未来創り®」に関する調査・研究を行うラーニングイノベーション総合研究所®は2024年10月12日～10月15日、社会人1年目社員300人を対象に、上司とのコミュニケーションの実態について意識調査を実施した。

調査概要

【ラーニングイノベーション総合研究所「社会人1年目社員の意識調査（上司とのコミュニケーション編）」】
調査対象者：社会人1年目の就労者
調査時期：2024年10月12日～10月15日
調査方法：調査会社によるインターネット調査
サンプル数：300人
出典元：【入社１年目社員の意識調査】上司とのコミュニケーション｜ ニュースリリース ｜人材育成・社員研修（ALL DIFFERENT株式会社）
※各設問において読み取り時にエラーおよびブランクと判断されたものは、欠損データとして分析の対象外としている
※構成比などの数値は小数点以下第二位を四捨五入しているため、合計値が100%とならない場合がある

上司とのコミュニケーション「頻度」と「満足度」

本調査ではまずはじめに、職場で上司と主にどのような手段でコミュニケーションをとっているのか質問。最も多い回答は「対面（78.9％）」で、次いで「オンライン会議（19.8％）」「チャット（16.7％）」「電話（13.7％）」が続いている。

続いて、上司とどれくらいの頻度でコミュニケーションをとっているのか尋ねる項目では「1日に複数回（40.7％）」との回答が多く寄せられたという。「1日に1回程度（15.0％）」を合わせると、55.7％が毎日コミュニケーションをとっていることになる。

次に本調査では、上司とのコミュニケーションが十分と感じているかどうかの回答割合を、上司とのコミュニケーション頻度ごとに分析。1日に複数回、上司とコミュニケーションをとっている社会人1年目社員の73.0％が、コミュニケーションの量を「十分（そう思う／ややそう思う）」と思っていることが判明したという。また同じようにコミュニケーション量を「十分」と感じている割合は、1日1回程度の群が68.9％、1週間に2～3回程度の群が60.0％であったことが報告された。「不十分（そう思わない／あまりそう思わない）」と感じる割合は、コミュニケーション頻度が低くなるにつれて高まることも判明している。

上司からのフィードバック「頻度」と「受け止め方」

本調査ではさらに、コミュニケーションの中でも、フィードバック（問題点を指摘し、ともに改善策を考える双方向型コミュニケーション）に焦点を当てて質問している。

まず、上司とコミュニケーションをとっていると回答した社会人1年目社員に対して、上司からどれくらいの頻度でフィードバックをもらっているか、質問。「1日に複数回」と「もらっていない」との回答が、ともに20.7％で最多だったと報告された。次いで「1日1回程度（19.8％）」「1週間に2～3回程度（19.4％）」が続くという。

続いて本調査では、上司からのフィードバックを社会人1年目社員がどのように受け止めているかを明らかにしている。上司からのフィードバックは気づき・成長につながっていると思うかという設問では、1日に複数回フィードバックを受けている社会人1年目社員の87.2％が「気づき・成長につながる（そう思う／ややそう思う）」と回答したことが判明。同じように回答した割合は、1日に1回程度の群が80.0％、1週間に2～3回程度の群が61.4％で、1カ月に1回未満の群では、「気づき・成長につながらない（そう思わない／あまりそう思わない）」と回答した割合が66.7％にも及んでいる。

まとめ

本調査結果からは、社会人1年目社員の成長を後押しするうえで、1日1回以上コミュニケーションを取ることや、フィードバックの頻度を高めることの重要性が示唆された。

働き方の多様化が進む中で、社内コミュニケーションに課題を抱える企業も少なくないだろう。同社は日常的なコミュニケーションを増やすためには、対面に限らず様々な手段を用いることを推奨している。

人事担当者は1年目の社員が上司とどのようにコミュニケーションをとっているか、現状の量・質を把握した上で、必要に応じた改善策を講じていく必要がありそうだ。