「転職支援サービス」満足度ランキング2026年版発表　オリコン調査

オリコン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：小池恒）は、グループ会社である株式会社oricon MEが、実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で実施した『転職エージェント』『ハイクラス・ミドルクラス転職』『看護師転職』『介護転職』についての顧客満足度調査の結果を発表した。

調査概要

ランキング発表日：2026年1月5日
調査主体：株式会社oricon ME
調査方法：インターネット調査
調査期間：2025年9月3日～10月6日、2024年8月21日～9月24日、2023年9月7日～10月6日
出典元：2026年　オリコン顧客満足度®︎調査　満足度の高い“転職支援サービス“ランキング（オリコン株式会社）

【転職エージェント】
サンプル数：3432人
規定人数：100人以上
調査企業（サービス）数：18
定義：転職希望者と人材採用を考えている顧客企業双方に対して、それぞれの条件に沿った就業先または人材を紹介する企業。ただし、以下は対象外とする。
1) 人材事業における人材紹介の割合が著しく低い企業
2) 特定の職種・業種・ユーザー属性・年齢層・年収層・条件に特化した企業 ※年代別、職種別を除く
3) サーチ型ヘッドハンティング企業 4) 特定地域のみの求人を扱っている企業
調査対象者：性別／指定なし、年齢／20～69歳、地域／全国、条件／過去5年以内に人材紹介会社を利用して転職したことがあり、決定時の年収が600万円未満の人

【ハイクラス・ミドルクラス転職】
サンプル数：1794人
規定人数：100人以上
調査企業（サービス）数：13
定義：転職希望者と人材採用を考えている顧客企業双方に対して、それぞれの条件に沿った就業先または人材を紹介する企業。ただし、以下は対象外とする。
1) 人材事業における人材紹介の割合が著しく低い企業
2) 特定の職種・業種・ユーザー属性・年齢層・条件に特化した企業 ※年代別を除く
3) サーチ型ヘッドハンティング企業 4) 特定地域のみ の求人を扱っている企業
調査対象者：性別／指定なし、年齢／20～69歳、地域／全国、条件／過去7年以内に人材紹介会社を利用して転職したことがあり、決定時の年収が600万円以上の人

転職エージェントは「マイナビ転職AGENT」が4年連続の総合1位

同社によると、今回「マイナビ転職AGENT」が4年連続で総合1位を獲得した。評価項目別では、全5項目中「利用のしやすさ」「担当者の対応」の2項目で1位を獲得。「担当者の対応」では初の1位「利用のしやすさ」では2年連続の1位となった。

総合2位には「エン エージェント」がランクインし「紹介求人の豊富さ」「紹介求人の質」「交渉力」の3項目で1位を獲得した。全ての評価項目で得点の上昇がみられており、なかでも「交渉力（+1.1pt）」「紹介求人の豊富さ（+1.0pt）」「紹介求人の質（+1.0pt）」では特に上昇が目立ったという。

続いて、転職決定時の年収が600万円以上の人を対象とした『ハイクラス・ミドルクラス転職』のランキングを発表。1位は「JAC Recruitment」で、調査開始以来8年連続の総合1位となっている。評価項目別では、全4項目「利用のしやすさ」「担当者の対応」「紹介求人」「交渉力」で全て1位を獲得。全評価項目では2021年から6年連続の1位を獲得していることがわかった。総合2位には「マイナビ転職AGENT」がランクインしている。

まとめ

転職エージェント、ハイクラス・ミドルクラス転職ともに、前年と同じ企業（サービス）が1位を獲得する結果となった。

求職者側の満足度が高いサービスを活用することで、求めている人材に情報を届けられる可能性も高まるだろう。求人・採用計画の参考にしたい。