社内FAQのサービス比較・無料資料ダウンロード

NDIソリューションズが提供する『CB4-人事・総務』はIBM Watsonを活用した人事総務業務に特化したAIチャットボットです。会話による質問の意図を判別し、チャット形式で1問1答式の回答をします。

当社は、機械学習ベースの自然言語処理技術を中核とするITサービスとコンサルティングを提供しています。自社開発の「QA対応」「要約」「分類」「キーワード抽出」技術を活用した業務自動化ソリューションで、クライアントのビジネス変革を実現します。

「Tayori」は、「フォーム」「FAQ」「チャット」「アンケート」4つの基本的な機能をノーコードで専門知識無く作成・運用できます。2015年からサービス提供開始、アカウント数は2022年11月に6万アカウントを超えています。

誰でも簡単に操作できるので、ITツールの利用に慣れていない方や操作が苦手な方でもすぐに利用でき、導入もスムーズに行うことができます。

カスタマーサポートはもちろん、社内業務への活用など、幅広い業種や用途でご利用いただいています。

■バックオフィスの効率化に　Tayoriで実現できること
＜社内問い合わせの管理・効率化＞
・総務への依頼をフォームで管理
・情シスへの問い合わせをフォームで受付

＜ナレッジ、社内情報の整理＞
・総務関連情報をまとめて社内に公開
・社内システムの使い方をまとめる

＜業務マニュアル作成＞
・人事業務のフローをまとめる
・お問い合わせ対応のマニュアル作成

総務は社内からの問い合わせが多く集まる部門のため、問い合わせ対応に関する課題が多くあります。

・同じようなお問い合わせが多い
・お問い合わせ対応に時間がとられる
・属人化が発生している

問い合わせ対応で業務がひっ迫し、注力したい業務（コミュニケーションを創出する取り組みや事業成長に寄与する施策）に集中できないという悩みの解決のためには「社内FAQ」が大切です。

本資料では、お問い合わせの分類方法から社内FAQのポイント、社内FAQ作成によってお問い合わせ数を削減した事例まで解説しています。


■こんな方におすすめ
・社内のお問い合わせ数を削減したい方
・総務、情報システム部門の方
・情報の属人化を解決したい方

■目次
・社内問い合わせ効率化のための具体策
・問い合わせ数削減に！社内FAQ運用 3つのポイント
・社内FAQを活用する６つのメリット
・事例紹介
・サービス紹介

総務、労務、情報システムなど様々なバックオフィス業務の効率化に活用できる「Tayori」。
実際にTayoriを使って業務を効率化した事例をご紹介します。

Tayoriは「フォーム」「FAQ」「アンケート」「チャット」の4つの機能をノーコードでご利用いただけるツールです。ITが苦手な方や操作が慣れていない方でも、誰でも簡単に操作、運用ができます。
社内FAQや依頼フォームの作成、社内業務の効率化など、DXの最初の一歩に最適なツールです

■こんな方におすすめ
・社内のお問い合わせ数を削減したい方
・社内依頼を一元管理したい方
・社内業務を効率化したい方