銀行の社員クチコミ分析結果をまとめたレポートを公開

株式会社 Insight Tech（本社：東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、エン・ジャパン株式会社が運営する企業クチコミサイト「ライトハウス」に寄せられた銀行の社員・元社員のクチコミを「アイタスクラウド」を用いて解析・考察したレポートを公開した。

調査結果概要

「ライトハウス」に寄せられた銀行のクチコミは、2022年上半期（4～9月）で5,100件にのぼる。職種別の投稿件数内訳を見ると、営業系が約55％を占める結果となった。

クチコミ中に出現する話題（意見対象部）およびフレーズ（意見タグ）別のランキングを見ると、意見対象部は1位 リモートワーク・2位 残業・3位 女性と続いたが、意見タグは支店・部署によるという意見が上位となった。支店・部署によって働き方の方針が異なることに言及しているクチコミが多く存在する可能性が見て取れた。

今回のレポートでは「女性」「支店」に着目し、意見の傾向を分析したほか、同社独自のフレームワーク”優先課題図”を用いて課題の優先度を明らかにした。

慢性的な人手不足に加え、コロナ禍により働き方は大きく変化し、人事・経営戦略上の新たな課題も浮上してきている昨今、組織課題の探索方法が未だに選択式の社員アンケートが主流である現状に対し、社員の本音が語られている自由回答やクチコミにも目を向けなければいけないと感じる人事担当者も増えている。「声が届く世の中を創る」をビジョンに掲げるInsight Techは、企業の採用力・定着率向上に向けた施策立案の資とするため、本クチコミ分析レポートを定期的に公開していく予定としている。

※レポート詳細

調査概要

分析対象期間：2022年4月～2022年9月
調査機関（調査主体）：自主調査
調査対象：
エン・ジャパン株式会社が運営する企業クチコミサイト『ライトハウス』に投稿された「銀行」のクチコミ
クチコミ数：5,100件
調査方法：
「ライトハウス」に投稿された「銀行」のクチコミを抽出し、「アイタスクラウド」を用いて解析

会社概要

商号：株式会社Insight Tech
設立：2012年6月19日
所在地：〒163-1333 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー
事業内容：
マーケティング調査やレポート作成
自然言語処理・機械学習などの人工知能を利用したデータ解析受託
企業プロモーションやブランディングサポート
不満買取センターの運営

まとめ

銀行のクチコミを分析した本レポート。採用力・定着率向上に向けた施策立案の参考として、無料提供されている。働き方の多様化により、企業の課題も変化している。課題の探索方法も変えていかなければならないだろう。