Salesforce　パーソナルエージェント「Slackbot」の提供を開始

株式会社セールスフォース・ジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役会長 兼 社長：小出伸一）は、仕事のためのパーソナルエージェント「Slackbot」の日本国内での提供開始を発表した。Slackに組み込まれたSlackbotは、ユーザーの業務コンテキストを理解し、情報検索から業務の整理、コンテンツ作成、アクションの実行までを支援するという。

パーソナライズされたAIが業務の効率化を支援

同社が国内での提供開始を発表したSlackbotは、ビジネスプラスおよびEnterprise+の契約者向けに段階的に提供される。同社は、人とAIエージェントが自然に協働できる世界の実現に向けたビジョンとして「Agentforce 360」を発表しており、日々の仕事の中でAIをより身近に活用できる環境を提供している。

Slackbotは、Slackに直接組み込まれた、仕事のためのパーソナルエージェント。Slackにエージェンティック エンタープライズの力を組み合わせることで、特別なツールではなく、同僚と会話するように自然に使える存在になるという。同社はSlackbotの提供開始により、企業が日常業務の中に無理なくAIを取り入れ、人とAIが協働するエージェンティック エンタープライズの実現を支援するとしている。

Slackbotでは、すでにSlack上に存在する会話や業務コンテキストを起点に、利用者が信頼しているツールや情報と連携しながら、権限やアクセス制御を尊重した形で業務を支援。新たなツールのインストールや特別な学習、追加の管理を必要とせず、質問への回答、業務の整理、コンテンツ作成、会議のスケジュール調整、各種アクションの実行まで、すべてをSlackから離れることなく行うことが可能になる。

同社は今後について、さまざまなAIエージェントと連携し、組織全体におけるAI活用の入口としての進化を図るという。ユーザーがSlackbotに依頼するだけで、複数のAIエージェントが自動で連携し業務を進行できるようになると解説している。

出典元：Slackbotサービス詳細（株式会社セールスフォース・ジャパン）

まとめ

権限の管理やセキュリティ面における信頼性もある状態で、パーソナライズされたAIの業務サポートを受けられる本ツール。バックオフィス業務における「情報探索の手間」や「業務の属人化」「ツールの分断」といった課題の解決へ寄与することが期待される。

業務の効率化と正確性の両立を可能とするツールであり、今後さまざまなAIエージェントとの連携も予定されており、その利便性はさらに向上することだろう。今後の展開にも注目したい。