各ソーシャル・スタイルの特徴と効果的な対応_エミアブル（温和型）【なぜ今、対人スキルが求められるのか？　 Vol.4】

第3回では、対人スキルを高めるために有効なソーシャル・スタイル（4タイプ）の中のアナリティカル（分析型）の特徴と効果的な対応について詳しくお伝えしました。
今回は、エミアブル（温和型）です。

●過去のコラムはこちら第1回/第2回/第3回

エミアブルの特徴

会議の場面を思い浮かべてください。いつも温和で、自分から発言することはあまりありませんが、相槌を打ちながら、人の話をしっかり聞いている人はいませんか？
みなさんの周りにそんな人がいたら、その人はきっとエミアブルです。
エミアブルの人は、協力的で人に対して気を配る特徴を持っています。エミアブルの人は、穏やかで社交的な性格を持ち、人間関係を重視します。以下に、エミアブルの主要な特徴を挙げます。

〇協力的で調和を重視
エミアブルの人は、協力的で調和を重視し、他者との関係を良好に保つことを最優先します。争いごとを避け、チームで仲良く働くことを好みます。エミアブルの信条は、「和を以て貴しとなす」です。

〇感情豊かで思いやりがある
彼らは感情豊かで、他者に対して思いやりを持って接します。人の気持ちを理解し、共感を示すことが得意です。「〇〇さんのお気持ち、よくわかります」「〇〇さん、大丈夫ですか？」というふうに関わります。

〇聞き上手で支援的
エミアブルの人は、聞き上手であり、他者の意見や感情を尊重します。いつも笑顔で支援的な態度を取り、周囲の人々に安心感を与えます。みんなの意見に耳を傾け、とても話しやすい雰囲気を作ってくれます。

〇安定志向でリスクを避ける
エミアブルの人は安定志向で、リスクを避ける傾向があります。大きな変化や急激な変化を好みません。エミアブルの人にとっては、現在の安心・安全が大切なため、現状維持を望むことが多いです。

〇協力的なチームプレイヤー
エミアブルの人は、チームワークを重視し、他者との協力を大切にします。彼らはグループ内での役割分担を尊重し、共に目標を達成しようとします。エミアブルの合言葉は、「一緒に頑張りましょう！」です。

エミアブルの強みと弱み

〇強み
・他者に対する思いやりと共感する力
・チームワークと協力的な態度
・安心・安全で、持続可能な人間関係を築く力

〇弱み
・変化やリスクを避けるため、イノベーションに消極的になることがある
・対立を避けるあまり、重要な問題への対処を先延ばしにすることがある
・人の意見に流されやすく、自分の意見を抑えがちになることがある

エミアブルへの効果的な対応

エミアブルの人へ効果的に対応するためには、以下のような方法が有効です。

〇共感と配慮を示す
エミアブルの人は、共感と配慮を大切にするため、彼らの気持ちや意見を尊重することが重要です。共感的な態度を持ち、彼らが安心できる環境を作ることが効果的です。エミアブルの人と会話するときは、「それ、いいですね」「お気持ちよくわかります」といった共感のフレーズを用いることや、相槌、うなずきといった非言語でのコミュニケーションを意識することが大切です。

〇協力的なアプローチを取る
彼らは協力を重視するため、協力的なアプローチを取ることが求められます。チームの一員として、彼らの意見を取り入れながら進めることで、協力を得ることができます。エミアブルの人は自分からはなかなか発言しないことも多いので、こちらから考えや気持ちをていねいに聞いてあげると効果的です。

〇安定した環境を提供する
エミアブルの人は安定を求めるため、変化が少なく、予測可能な環境を提供することが重要です。彼らが安心して仕事に取り組めるよう、リスクを最小限に抑える計画を共有しましょう。また、エミアブルの人は心配性なところがあるので、「何か不安な点はありますか？」「気になることはございませんか？」などと声をかけてあげることが重要です。

〇リラックスしたコミュニケーション
彼らは緊張感のない、リラックスしたコミュニケーションを好みます。友好的で穏やかな態度で接し、彼らのペースに合わせたコミュニケーションを心がけることで、より良い関係を築くことができます。「こんなこと言ったらまずいかもしれない」や「ちょっと発言しにくい雰囲気だなあ」と思わせないような、安心・安全な雰囲気をつくることが大切です。仕事中でも軽く世間話や雑談ができるような空気がつくれれば最高です。

〇サポートを提供する
エミアブルの人は他者のサポートを大切にしますが、同時に自分自身もサポートを求めています。彼らが困難に直面しているときに積極的にサポートを申し出ることで、信頼関係を強化することができます。「〇〇さん、大変そうだけど、何かお手伝いできることはありますか？」といった具合に、エミアブルの人が置かれている状況や気持ちを察して手を差し伸べてあげると、あなたとの距離はぐっと縮まることでしょう。

上記の通り、エミアブルの人と効果的にコミュニケーションをとったり協力関係を築いたりするためには、彼らの協力的で共感的な性質を理解し、一緒に安定した関係を築くことが重要です。エミアブルの強みを引き出し、弱みを補完することで、より良い成果を生むことができます。また、彼らとのコミュニケーションにおいては、リラックスした雰囲気づくりと非言語を含む共感を示すコミュニケーションを意識することで、信頼関係を深めることが可能です。

次回は、ドライビングについてご紹介します。