AI（人工知能）は我々の職を脅かす存在となるのか？　マーケター500名に聞いたAIと仕事に関する調査

　AI×コンサルティングを強みとし、デジタルマーケティング領域において様々な用途に合わせたサービス・プロダクトを広める株式会社アドフレックス・コミュニケーションズ（本社：東京都港区浜松町）が「AI（人工知能）と仕事」についてアンケート調査を行った。

　AI（人工知能）は我々の職を脅かす存在となるのか？失職の危機感や、タスクの効率化に対する期待等についてマーケターはどう考えているのだろうか。

　

■AI（人工知能）が仕事のツールとして当たり前になるのはいつ？

　今回の調査ではマーケターの97.1%が「AI（人工知能）が仕事のツールとして当たり前になる時代が来る」と回答。時期については、「2年以内」が最も多く、次いで「すでに来ている」、「3年以内」、「1年以内」と続き、53.6%が「2年以内にAIが仕事のツールとして当たり前になる」と考えていることが分かった。

■45.3%が「10年後、AI（人工知能）によって自分の仕事がなくなる」と回答

　マーケターの45.3%が「10年後、AI（人工知能）によって自分の仕事がなくなる」と回答、反対に「自分の仕事がなくならない」と回答したのは41.3%であった。

　「自分の仕事がなくなる」理由としては、正確さやコストなどが多く挙げられていた一方で、「自分の仕事がなくならない」理由としては最終的な判断は人間がやることになる、部分的に置き換わっても全てAIが出来るわけではない、といった意見が挙げられた。

■マーケターにとってもっとも効率化したいタスクは「分析・効果検証」

　マーケターに「面倒だと思うタスク」について聞いたところ、もっとも回答が多かったのは「分析・効果検証」であった。続く2位は「企画・立案」、3位と4位はそれぞれ「制作（画像・ビジュアル）」、「制作（テキスト・原稿作成）」という結果になった。

■「AI（人工知能）が面倒な業務を解決・効率化してくれる」と思う人が80.0%

　「前問で回答された面倒なタスクは、AI（人工知能）を導入することで解決もしくは効率化がはかられると思いますか？」という質問には、「解決・効率化してくれると思う(31.9%)」、「部分的に解決・効率化してくれると思う（48.1%）」と、全体の80.0%がタスクの解決・効率化について肯定的な回答をする結果となった。
　
　効率化に期待が高まる一方、実際にAI（人工知能）を導入しているという回答はわずか4.7%（※）に留まった。現状では導入が進んでいないものの、今後、多くの業界でAIの導入が進んでいくのではないだろうか。　

※既に導入しており、解決・効率化された（2.8%）、既に導入しているが、解決・効率化されなかった（1.9%）

■AI（人工知能）に関するイメージ調査

　ここ数年でAIを採り入れる企業も増えている。

　AIを導入することで、もっとも成長しそうな業界を全国のマーケターに聞いたところ、1位は「商社・メーカー（58票）」という結果になった。続く2位は「販売・小売り（53票）」、3位は「サービス（46票）」。特に4位の「医療・福祉（38票）」に対するAI（人工知能）の導入に期待している人も多いのでないだろうか。

　また「 AI（人工知能）の開発・導入と聞いて浮かぶアメリカの企業」に関する質問では「Google（305票）、Amazon（242票）」、「IBM（173票）」といった企業が上位に上がった。

■今後の展開

　近い将来、仕事のツールとしてAI（人工知能）が当たり前になる時代が来るだろう。

　人々が「面倒」と感じているタスクも、AIの導入によって解決・効率化がはかられる日もそう遠くないかもしれない。

■調査概要

・集計期間：2019年5月30日～6月4日

・調査方法：インターネット集計

・調査対象：20～40代のマーケティング、広報・宣伝担当者

・調査人数：全国503名

■まとめ

　今回の調査により、約半数のマーケターが「自分の仕事が無くなるのではないか」と危機感を感じている一方、「AIが面倒な業務を解決・効率化してくれる」のではないかと期待を寄せていることが判明した。

　今後ますます深刻化する労働力不足において、AI導入は避けられない課題だ。AI（人工知能）が浸透していくことによって、職を脅かす危険性もある。どのような形で自社に導入していくべきか、今回の調査を参考にしてみてはいかがだろうか。