働き方改革の影響で 「しわ寄せ」が。 管理職から上がっている不安の声

　エグゼクティブ向けの転職・キャリア支援サービスを展開する株式会社 経営者JP（本社：東京都渋谷区）は、管理職以上のエグゼクティブに対して働き方改革に関する調査を実施した。

　現状感じている課題や今後重要視したい行動など、リアルな声を紹介する。

■働き方改革に対して「賛成」と「どちらでもない」が最も多く43.3％

　働き方改革についての賛否を質問すると、「賛成」と「どちらでもない」という回答がそれぞれ最も多く43.3％という結果になった。一方で「反対との回答は13.3％だった。

■それぞれの理由は何か

　それぞれの理由について聞いたところ以下の回答となった。

〇賛成
・ 日本人の従来からの働き方では、いつまでも生産性は上がらず、グローバルにも有為な人材にはならない。
・今回の取り組みは、日本人が本当にグローバル化出来る最後のチャンスだと思う。
・ これからの時代では、ワーク・ライフ・バランスの考え方が重要となってきているから。
・ 日本はもう少し個人を尊重した働き方（時間、働く場所、環境、コスト等）を取り入れないと世界の労働条件 から離れグローバルワーカーの育成が難しくなる。

〇どちらでもない
・ 生産性を上げる事が働き方改革の目的だとすれば、インプットの削減だけでなく、アウトプットの増大に向けた 施策も必要だと考えます。
・ 闇雲に一律対応を強要すべきでなく、企業企業独自のカスタマイズが許容される貌にすべきと考えるから。
・ 時間に偏ったイメージを与えており、ほんとの働き方の多様性を示せていないため。組織のあり方、コミュニケーションの活性化などをもっと推進できると良いかと。

〇反対
・ 従業員の健康管理は重要であるが、国が一様に決めるべきではないと考える。イノベーションの可能性や生産性が損なわれる。 全業種とは言わないが、時間給より能力給に改める必要あり。
・ 労働時間の削減が前面に出すぎているように感じる。 労働生産性をあげて、結果として時短に繋がるように取り組みたいが、従業員にとって休むことが先にあって、単に労働力が落ちる危惧がある。自身は働くことが好きだが、いまの風潮から過ごしにくくなる場面もある。
・ 単純に働く時間を減らしても何の解決にもならない。がむしゃらに働く時期とバランスを考えて働く時期とが両方あるべきなのに、がむしゃらに働く機会の喪失に繋がる。 休めば効率が上がるというものではない。

　総じて賛成派が多いものの、各企業が法律によって一律に管理されることへ疑問の声が目立った。本来の目的である「労働者にとっての働きやすさ」を実現することよりも、残業時間の削減などの手法に注目が集まってしまったため、働き方の多様性をもっと示すことによって組織のあり方やコミュニケーションの活性化の推進につながるのではないかという意見もあった。

■「有給休暇取得促進」と「残業時間の削減」に取り組む企業7割超

　実際に自社で取り組んでいる施策について質問すると、「有給休暇取得促進」が最も多く77.8％。続いて「残業時間の削減」が73.3％、「女性の活躍推進」が43.9％という結果になった。

■「有給休暇取得促進」と「残業時間の削減」が取り組んでいる

　企業規模別に見てみると、従業員数1,001人以上の企業では「有給休暇取得促進」と「残業時間の削減」ともに全体平均からは大幅に多く、9割近くの企業が取り組んでいると回答した。一方で100人未満の企業ではどちらも全体平均以下と大きな差が見られた。

■平均残業時間は

　1日の平均残業時間について質問すると、全体の平均が1.5時間、月に換算すると29.4時間という結果になった（※1ヵ月の営業日数を20日と仮定した場合）。

　政府が打ち出した「原則月45時間かつ年360時間以内」という上限に収まっており、各社の取り組みが伺える。

■働き方改革で一番悲鳴をあげているのは部長

　働き方改革によってデメリットを感じていることについて質問すると「従業員の主体性・創造性が低下している」という回答が最も多く25.6％。続いて「業務が遅延している」「経営陣・管理職クラスは労働時間が長くなっている」が18.9％という結果になった。

■中間管理職は一番不満を持っている

　役職別の回答を見ると部長クラスの人はすべての項目が全体平均に比べて多い結果となり、中間管理職は一番不満を持っていることがわかった。

　特に「業務が遅延している」「経営陣・管理職クラスは労働時間が長くなっている」の両方とも29.3％の人がデメリットに感じているということが明らかになった。

■創造性低下への不安

・残業時間の削減をすすめているが、現場の意識改革が追い付かず、 経営サイドと現場での齟齬が生まれている。 その溝を埋めることに対して、 施策が追い付いていない。
・人を増やしたので業績は上がっているが、1人当たりの生産性は下がっている。
・管理職の働き方改革はまだ道半ばと感じる。
・残業時間削減のみが進み業務改善が追い付いていない。人の意識の問題でガツガツした雰囲気はなくなりつつある。
時間で管理されたいというより成果で管理されたいと考えているので 長く働く事も苦ではないが、一律で管理される ことに対しては疑問に感じる。
・残業対象外の管理職にやや負担あり。 若い方はもっと働きたい。
・本当になりたい姿と策が一致していないため。時短が目的になっている。
・時間の制約の中で効率的に業務を行う必要に迫られ、ゆとりを持ってじっくり考える時間が減っていて、創造性の 点で難がある。
・早く帰らせる以外の方法がなく、若手を帰らせ、管理職が残務処理をしている構図があるから。
・個人的な意見ですが、「働き方改革＝時短」の色が強く、それはある意味、偏った考えと感じる。「働きたい人、 成長したい人」も活きるよう配慮すべき。
・時間があると思うと、必要以上に細かいところまで追いかけがちであるが、時間制約があるとむしろ重要な部分に 集中的に取り組むようになっているので、特に問題を感じていない。
・残業時間は削減されたが、業務改善が思うように進まない。業務時間にゆとりがなく、効率化に必要な業務の 棚卸や調査、企画に必要な時間が捻出しにくい。

　など、具体的には下記のように若手の残業時間削減による管理職へのしわ寄せやゆっくりと考える時間の減少による創造性低下への不安などの声があがった。

■生産性向上・業務効率化に向けて今後重視していきたいと思う行動

　生産性向上・業務効率化に向けて今後重視していきたいと思う行動について質問すると、「無駄な業務の排除」が最も多い68.9％という結果になった。

　限られた時間の中で成果を出すために、まずは無駄な業務をなくすことが生産性向上・業務効率化の第一歩となりそうだ。

■経営者と部長クラスの今後の重点課題は

　役職別に見てみると、経営者は「部下とのコミュニケーション強化」や「チームワーク活性化」が、部長クラスは「部下への権限委譲」が全体の数値より高く目立つ結果だった。

　チームワークやコミュニケーションの強化など組織としての生産性向上を望む経営者が多くみられるようだ。

■余暇時間は自身のリフレッシュや自己研鑽に充てる

　働き方改革によって余暇時間が増加した際の過ごし方について質問すると、「家族と過ごす」という回答が最も多く62.8％。続いて「勉強をする」が61.1％、「趣味を楽しむ」が60.0％と自身のリフレッシュや自己研鑽に充てる人が多くみられた。

■本質的に生産性をあげる働き方を実現していけるか

　働き方改革について各社で取り組まれているものについて、有給休暇取得促進（77.8%）と残業時間の削減（73.3%）が7割、時短勤務導入（39.4%）にテレワーク導入（37.2%）も4割と、日本人の働き方について「労働時間」のあり方は間違いなく大きく変化している。一方ではそのことが管理職の人には、主体性や創造性への悪影響や業務の遅延懸念を感じさせている姿も浮き彫りになった。

　ダイバーシティについては、女性の活躍推進（43.9%）も進みつつある中、副業・兼業の解禁（21.7%）、定年延長（18.3%）、役職定年年齢引き上げ（6.7%）などは今一歩、これからというところだろう。現状、「そうはいってもやるべきことをちゃんとならないと…」という意識の強い管理職層にしわ寄せがきているのも事実の模様で、今後どれくらい本質的に生産性をあげる働き方を実現していけるか、令和の日本企業群が突きつけられている宿題だと感じる。
　と、経営者JP総研所長（経営者JP 代表取締役）井上和幸氏は見解を述べている。

■調査概要

・調査対象：エグゼクティブの男性・女性（課長職以上・個人事業主含む）
・調査機関：経営者JPメルマガ会員：約7,000名（有効回答数180名）
・調査手法：インターネット調査

■まとめ

　アンケート調査から、働き方改革のしわ寄せの多くは、管理職にのしかかっているようだ。

　企業は、人員の増加や業務管理ソフトの導入など、管理職への負担を減らす対策を早急にとる必要があるようだ。

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