組織の生産性を下げる「インシビリティな言動」とは　エデュテイメントプラネット調査

株式会社エデュテイメントプラネット（本社：東京都杉並区、代表取締役：柳田善弘）は、同社の提供するeラーニング教材「【標準レッスン】ハラスメント防止研修2025」で実施したアンケートについて、最終集計・分析の結果を報告した。

調査概要

株式会社エデュテイメントプラネット提供の「【標準レッスン】ハラスメント防止研修2025」アンケート回答を集計（N=9034）
※2025年1月～11月の間に実施した研修から、有効回答のみを集計
出典元：「舌打ち」「鼻で笑う」が約8割で最多。組織の生産性を下げるハラスメントの芽『インシビリティ』に関する、ビジネスパーソン約9,000人調査の結果を公開（株式会社エデュテイメントプラネット）

インシビリティだと思う言動ランキング

本調査ではまずはじめに「ハラスメントとはいえないものの、ビジネスシーンにおいてイラっとさせられる（相手をイラっとさせる）言動を『インシビリティ（Incivility）な言動』といいます」と前提した上で「インシビリティな言動」だと感じるものについて質問した。

その結果「舌打ち・鼻で笑うなどの人を見下した態度（78.4%）」「無視や仲間外れ（76.0%）」「言い分を聞かない（69.5%）」が上位にランクインしたという。

さらに本調査では、回答結果をもとに、クラスター分析（※）を用いて選択肢のグルーピングを実施。「【1】相手を軽んじる・攻撃的な行為群」「【2】相手への無関心を示す行為群」「【3】時間や規律にルーズな行為群」「【4】 相手との距離感が欠如した行為群」の4グループに分類している。

「【1】相手を軽んじる・攻撃的な行為群」について同社は、その場の雰囲気や忙しさの度合いなどで偶発的に行われてしまう可能性を指摘する。また【2】〜【4】については、悪意がなくとも日常習慣や価値観の違いによって起こり得るものだとして、注意を促した。

※クラスター分析＝似た傾向がある選択肢同士をグループにまとめる手法。例：選択肢AとBを同時に選ぶ人が多い場合、AとBは同じグループになる可能性が高い

まとめ

本調査において上位にランクインした行為は、どのような企業でも起こりかねないものではないだろうか。時には価値観等の違いから、思いがけないところでハラスメントを引き起こす可能性も考えられる。改めて従業員への周知や教育を徹底したい。