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【特集】人事総務担当者必見 感情をコントロールして働く感情労働とは?感情労働をする際に気を付けたいこと

2019.09.10

 近年、「感情労働」という新しい労働の概念が広まってきている。感情労働とは、常に自分の感情をコントロールする必要がある労働だ。従来の肉体労働・頭脳労働とは性質が異なる。

 労働の性質上、感情労働をする社員の精神的な負担は大きい。そのため、感情労働を続けていると心身に不調をきたし、モチベーションや生産性の低下につながる可能性がある。

 人事総務担当者は、感情労働をする社員に対してどういった対応をすれば良いのだろうか。ここでは、感情労働の概要や具体的な業種・職種、感情労働をする際に気を付けたいことを見ていく。

目次

●感情労働とはどういう労働?
●感情労働が求められる仕事
●感情労働をする際に気を付けたいこと

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