「ビジネスパーソン1000人調査」【ビジネスマナー編】

一般社団法人日本能率協会（JMA、会長：中村正己）は、2013年より全国のビジネスパーソン1000人に対し、職場や仕事に対する考えについて意識調査を行っている。この調査は、働く人びとに焦点を当て、その時々の旬の話題をデータで紹介するシリーズである。今回は、価値観が多様化し、コロナ禍のなかで働き方も変化するなか、「ビジネスマナー」の意識について調査した。

調査結果サマリー

1. ビジネスマナーを必要だと思う人が８割超。ただし、20代男性では65.5%と低め。

2. 5割の人がビジネスマナーで不快な思いをしたことがある。

3. マナーとして気になる行動は、「会議や打ち合わせ中に携帯・スマートフォンをいじる」が1位。相手が社外の場合では73.1％、社内の場合では68.6％、が「気になる」と回答

4. リモートワークの影響か？それほど重要視する必要がないと思うマナーは、1位「名刺交換」、2位「会議室・応接室での上座下座」、3位「服装と身だしなみ」となった。

5. 3割の人がビジネスマナーについて学んだ機会がないと回答。「研修機会があったほうがよい」との回答が、76.1％に達する。

調査概要

調査名称：「ビジネスパーソン1000人調査 」【ビジネスマナー編】
調査期間：2021年12月14日～2021年12月16日
調査対象：全国の20歳～69歳までの正規の就業者（企業や団体で働く正社員、役員、経営者。ただし、契約・嘱託社員、派遣社員、パート・アルバイト、医師・弁護士などの専門職業、自由業を除く）
調査方法：「モニターリサーチ・システム」を活用したインターネット調査
回答数：1,000人
性別：男性684人、女性316人
年代：20代156人、30代258人、40代274人、50代212人、60代100人
勤務先従業員数：5,000人以上148人、1,000～5,000人未満139人、300～1,000人未満152人、100～300人未満164人、100人未満397人

まとめ

調査結果から、相手から信頼感を得たり、円滑なコミュニケーションを行ったりするうえで、やはり、ビジネスマナーが大切であるということがわかる。一方で、ビジネスマナーにおいて、不快な思いを経験している人も多いようだ。7割以上が「研修機会があったほうがよい」と回答しており、ビジネスマナーに関して学ぶ機会を設けることが求められていることがわかった。